Esposin, SOLO — Kereta Api (KA) Mutiara Selatan (85A) mengalami gangguan, Jumat (13/9/2024). PT KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan atas gangguan tersebut serta keterlambatan untuk beberapa KA lainnya yang terdampak.
Manajer Humas KAI Daop 6, Krisbiyantoro, mengatakan KA Mutiara Selatan (85A) jurusan Surabaya-Bandung tersebut mengalami gangguan pada sistem pengereman lokomotif. Hal itu menyebabkan KA harus berhenti luar biasa (BLB) di jalur antara Stasiun Ceper dan Klaten, KM 135+0, pada Jumat (13/9/2024) pukul 22.10 WIB.
Promosi Lestarikan Warisan Nusantara, BRI Dukung Event Jelajah Kuliner Indonesia 2024
Dia mengatakan upaya yang dilakukan untuk efisiensi waktu pada saat frekuensi KA yang padat, yakni dengan mendatangkan lokomotif pengganti dari Depo Lokomotif Yogyakarta.
"Daop 6 mencatat kelambatan 124 menit untuk KA Mutiara Selatan [85A], kemudian gangguan pada KA tersebut juga berdampak kelambatan pada KA lainnya," kata dia dalam rilis, Sabtu (14/9/2024).
KA lain yang terdampak di antaranya adalah sebagai berikut.
1. KA Malabar (121A) dengan kelambatan 11 menit.
2. KA Bima (59A) dengan kelambatan 24 menit.
3. KA Manahan (81F) dengan kelambatan 28 menit.
4. KA Sancaka (102F) dengan kelambatan 5 menit.
5. KRL Yk-Slo (7102) dengan kelambatan 10 menit.
6. KA Jaka Tingkir (221A) dengan kelambatan 31 menit.
7. KA Turangga (65A) dengan kelambatan 32 menit.
8. KA Malioboro Ekspress (153A) dengan kelambatan 29 menit.
Daop 6 juga memberikan service recovery dan kompensasi kepada pelanggan yang terdampak sesuai dengan ketentuan.
Di sisi lain para petugas KAI juga selalu siap melayani para pelanggan di seluruh wilayah operasi KAI, untuk memastikan para pelanggan bisa mendapatkan perjalanan KA yang aman dan lancar.
Dia mengatakan, terkait dengan layanan kereta api, pelanggan dapat menghubungi Kondektur saat berada dalam perjalanan KA, Customer Service di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai. id, atau media sosial KAI121. (Bayu Jatmiko Adi)